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金沙娱乐:出境游易发纠纷 旅游市场仍待规范

时间:2018-11-7 12:52:55  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:  日前,北京市朝阳区法院召开新闻通报会,发布了2015-2017年度《涉旅游民事纠纷审判白皮书》和十起出境游民事典型案例。  《白皮书》显示,2015-2017年朝阳法院共受理涉旅游民事纠纷1095件,审结1022件。诉讼主体呈现多元化特点,除旅游者和组团社外,还包括地接社、履...
     日前,北京市朝阳区法院召开新闻通报会,发布了2015-2017年度《涉旅游民事纠纷审判白皮书》和十起出境游民事典型案例。
  《白皮书》显示,2015-2017年朝阳法院共受理涉旅游民事纠纷1095件,审结1022件。诉讼主体呈现多元化特点,除旅游者和组团社外,还包括地接社、履行辅助人、电商平台、保险公司等。
  涉诉旅游者以中老年为主体,其中35-59岁的旅游者占比49%,60岁以上的占比40.6%。
  涉诉的旅游经营者和电商平台呈现相对集中的特点,涉诉数量排名前五的旅行社分别为北京市民生国际旅行社有限公司,北京青年旅行社股份有限公司,北京途牛国际旅行社有限公司,北京神舟国际旅行社集团有限公司,合计超过同期同类纠纷总量的80%。而电商平台相对集中在途牛、携程和民生网上商城三家。
  出境游保证金退还难预付费旅游产品风险高
  朝阳法院民一庭副庭长孙铭溪指出,出境游易产生争议、引发纠纷,我国每年出境游人次在整体旅游消费中的比重尽管较低,但是出境游纠纷在涉旅游民事诉讼中的比例却很高。2015-2017年,朝阳法院审结的涉旅游民事纠纷中,647件涉及出境游,占比达63.3%。
  据统计,出境游的纠纷主要集中在四类,即出境游保证金退还、预付费旅游产品、游客人身损害和因境外自然、政治、交通等不可预见的因素造成的行程取消或变更。

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